Ultimo aggiornamento: 18/11/2025
Sito web: www.twinies.it
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito www.twinies.it (“Sito”) e regolano l’acquisto dei prodotti offerti da CMDB S.r.l., con sede legale in Via Marconi 2/2 – 24021 Albino (BG), Italia, sede operativa in Via Alcide De Gasperi 30/A – 24048 Treviolo (BG), Italia, P.IVA IT04421430168 (“TWINIES” o “Venditore”).
Accedendo al Sito o effettuando un acquisto, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
1. Informazioni sul Titolare
CMDB S.r.l.
- Sede legale: Via Marconi 2/2, 24021 Albino (BG), Italy
- Sede operativa: Via Alcide De Gasperi 30/A, 24048 Treviolo (BG), Italy
- P.IVA: IT04421430168
- Email assistenza: help@twinies.it
TWINIES vende direttamente i propri prodotti esclusivamente tramite ecommerce. Le vendite fisiche sono effettuate unicamente da rivenditori terzi, non controllati dal Venditore.
2. Prodotti e Servizio Offerto
TWINIES propone prodotti di abbigliamento e accessori coordinati per cane e padrone, venduti esclusivamente online e spediti nei Paesi dell’Unione Europea.
Le immagini dei prodotti sono indicative: colori, texture o dettagli possono leggermente variare per caratteristiche dello schermo o materiali.
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3. Prezzi e Pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e includono IVA.
Metodi di pagamento accettati:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
È possibile richiedere fattura inviando una comunicazione al momento dell’ordine o entro 24 ore dal completamento.
4. Codici Sconto e Promozioni
Il Venditore potrà offrire codici sconto o promozioni.
Le condizioni (validità, valore, prodotti inclusi, cumulabilità) saranno comunicate al momento dell’offerta.
I codici:
- non sono retroattivi
- non possono essere convertiti in denaro
- non possono essere applicati ad ordini già confermati
5. Conclusione del Contratto
L’invio dell’ordine da parte dell’utente costituisce un’offerta vincolante.
Il contratto si considera concluso quando TWINIES invia la conferma d’ordine tramite email.
TWINIES si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- errore di prezzo evidente
- problemi di disponibilità
- errori di sistema
- sospetta frode o uso non autorizzato del metodo di pagamento
In tali casi, le somme già versate saranno rimborsate immediatamente.
6. Disponibilità dei Prodotti
Tutti i prodotti visibili sul Sito sono normalmente disponibili.
Tuttavia, in caso di discrepanze o errori di inventario:
- l’ordine potrà essere modificato o annullato
- il cliente sarà informato via email
- verrà effettuato un rimborso per gli articoli non disponibili
Non vengono riconosciute compensazioni o sconti aggiuntivi.
7. Spedizioni
Corriere utilizzato: UPS
Tempi stimati di consegna:
- Italia: 1–2 giorni lavorativi
- Europa: 2–5 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e non costituiscono impegno contrattuale.
Costi di spedizione:
- €10 per ordini inferiori a €150
- Gratuiti per ordini pari o superiori a €150
È sempre fornito un codice di tracciamento.
8. Dazi, tasse e importazione
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea non sono previsti dazi doganali.
Qualora l’utente richieda una spedizione in Paesi non UE (attivazioni future), eventuali tasse o oneri doganali saranno a carico del cliente.
9. Resi, Sostituzioni e Rimborso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
9.1 Come effettuare un reso
Il cliente deve inviare una richiesta a help@twinies.it indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
Il reso è a carico del cliente.
Si raccomanda l’utilizzo di una spedizione tracciata: TWINIES non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.
9.2 Condizioni del prodotto
Non saranno accettati resi di prodotti:
- indossati
- privi di etichette
- danneggiati, modificati o in condizioni diverse da quelle di consegna
9.3 Rimborso
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario quando:
- il prodotto rientra in magazzino
- viene verificato
- viene confermata la conformità
Il tempo stimato per la procedura è circa 14 giorni, variabile in base a tempi di spedizione e verifica.
9.4 Sostituzioni
Le sostituzioni sono accettate se il prodotto richiesto è disponibile.
La spedizione del reso resta a carico del cliente.
10. Spedizioni danneggiate o smarrite
TWINIES non offre spedizioni assicurate.
In caso di pacco danneggiato o mancato recapito, il cliente deve contattare help@twinies.it.
Il corriere è responsabile del danno, ma TWINIES supporterà il cliente nella risoluzione del problema.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito—including testi, immagini, fotografie, loghi, disegni, grafiche—sono protetti da copyright.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo senza autorizzazione scritta.
12. Limitazioni di Responsabilità
TWINIES non è responsabile per:
- malfunzionamenti tecnici, interruzioni o errori del Sito
- errori di prezzo evidenti (in tali casi l’ordine potrà essere annullato)
- danni indiretti o consequenziali
- uso improprio dei prodotti
- ritardi nella consegna causati da terzi (corrieri)
Il Sito è fornito “così com’è” senza garanzia di continuità o assenza di errori.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori UE, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo la normativa europea vigente.
In case of discrepancies between different language versions, the Italian version prevails.
14. Modifiche ai Termini
TWINIES può modificare in qualsiasi momento i presenti Termini.
La versione valida è quella pubblicata sul Sito alla data dell’ordine.
15. Contatti
Assistenza clienti: help@twinies.it